10 nieuwe webtekstblunders om nóóit meer te maken!

Hoog tijd voor een nieuwe lijst met webtekstblunders. De eerste lijst (met 23 blunders) dateert alweer van ruim 5 maanden geleden!

Wat is een webtekstblunder (voor de nieuwkomers)?

• Uitgeholde cliché’s en nietszeggende slogans die geen enkele emotie raken bij je lezer (‘wij onderscheiden ons door persoonlijke aandacht’)
• Open deuren die keer op keer onnodig opnieuw ingetrapt worden (‘kwaliteit hoog in het vaandel’)
• Ongebruiksvriendelijke webteksten die het je bezoeker ongemakkelijk maken (zie hieronder blunder x)

Er zijn vast nog wat categorieën te bedenken, maar je krijgt een idee.

Dus, zonder verdere omhaal:

10 nieuwe webtekstblunders die we beloven vanaf nu nóóit meer te maken

1. “jong en dynamisch bedrijf”

Google-score: 3.440.000

Dit is het unique selling point van bijna elk nieuw bedrijf dat z’n eerste website laat maken. Dan is er altijd wel iemand die vindt dat dat in de webteksten moet.

Maar het zegt de lezer dus echt helemaal niets. En zelfs áls je een jong en dynamisch bedrijf hebt, waarom is dat belangrijk voor mij??? Wat héb ik daaraan, als ik jullie klant word? Vertel het me alsjeblieft niet, maar laat me het mérken door uitstekende dienstverlening en de beste, hipste en vernieuwendste producten!

Nadat je als onschuldig websurfer voor de tigste keer gestruikeld bent over dit vreselijke cliché, voel je je vooral oud en stram…

(Met dank aan inzender Hanne Lefèvre!)

2. “onafhankelijk en vernieuwend”

Google-score: 5.930

Een gek paar, dat opvallend vaak voorkomt. Blijkbaar willen veel ondernemers ‘onafhankelijk’ en tegelijkertijd ‘vernieuwend’ zijn. En dit zijn dan vooral financieel adviseurs, verzekeraars en dat soort mensen.

Nu kan ik er nog wel inkomen dat je als financieel adviseur je onafhankelijkheid wilt noemen. Toch een belangrijk puntje voor veel nieuwe klanten. Maar ‘vernieuwend’? Hoe dan? En wederom: wat heb ik daarmee te maken? Word ik daar beter van?

3. “ambitieus bedrijf”

Google-score: 381.000

Dit is vooral een webtekstblunder in vacatureteksten (ongetwijfeld ook offline). Maar ook op veel websites van ondernemers zie ik de tekst voorbijkomen.

In vacatureteksten valt het dus in ieder geval niet meer op. Je kunt het er clichématig lekker ingooien, maar verwacht niet dat sollicitanten dan denken: ‘O! Dít bedrijf is tenminste ambitieus! Nou, dan ga ik hiervoor, hoor!’ Aan de andere kant, gezien de huidige tijd: sollicitanten komen toch wel…

Maar op je ondernemerswebsite? Prima dat je groei-intenties hebt. Maar vermoei mijn internetervaring er niet mee…

4. “zeer uitgebreide dienstverlening” / “breed palet aan diensten”

Google-score: 44.800

Ik vind het héél vermoeiend als een bedrijf opschept over hoeveel diensten ze wel niet hebben voor mij. Meestal ben ik toch maar op zoek naar één dienst, één oplossing. En als er zo veel diensten zijn, hoe weet ik dan welke bij mij past?

Het is eigenlijk alleen leuk voor de ondernemer zelf: dat hij veel kan. Dan kan hij dus ook veel verschillende klanten helpen.

Maar voor klanten is het specifieke van belang, niet het algemene.

Als je een ‘breed palet’ hebt, maak je je dienstverlening direct abstract voor je bezoeker. Benoem alle concrete problemen waarmee je mensen kunt helpen. Aan welke dienst die gekoppeld zijn, merkt je klant dan wel weer.

5.  “bij ons in goede handen”

Google-score: 506.000

De intentie van deze webtekstblunder is goed: een gevoel van veiligheid bieden. ‘Wees maar gerust, wij zorgen voor je. Wij zorgen ervoor dat je probleem opgelost wordt. Geen zorgen. Bij ons is je drukwerk in goede handen.’

Dat kun je dan wel beweren, maar dat hoor ik zo váák. Ik wil dat helemaal niet meer horen. Ik wil met allerlei bewijzen van jullie kwaliteit overtuigd worden dat ik bij jullie moet zijn: tevreden klanten, certificaten, usp’s, etc. Sla me daarmee om de oren, maar níet met cliché’s die mij helemaal niet (meer) doen.

Dank u.

6. “wij sluiten aan bij uw persoonlijke voorkeuren en wensen” / “bespreken jouw persoonlijke situatie”

Google score: zo’n 400.000 in allerlei varianten

Dit is slechts schijnbaar onderscheidend. Ieder goed bedrijf sluit aan op de ‘persoonlijke’ voorkeuren en wensen van hun klanten. Dat heet gewoon goede marketing.

Sluit je als bedrijf niet aan bij de wensen van je doelgroep, dan verkoop je simpelweg niets.

Open deur, dus.

7. “wij zijn proactief”

Google-score: 450.000

Definitie van proactief: ‘niet reagerend, maar anticiperend’. Prima betekenis. Maar het woord is inmiddels zó uitgehold, dat het voor mij geen enkele betekenis meer heeft. Iedereen is opeens proactief sinds het woord in de jaren ’90 in zwang kwam.

Er zijn zo veel betere manieren om te laten zien dat je proactief bent, zonder dat je het woord zelf gebruikt. Laat je klanten bijvoorbeeld vertellen hoe jij al met de oplossing kwam vóórdat zij überhaupt het probleem zagen. Zoiets.

Show, don’t tell!

8. “klik hier”

Google-score: 60.000.000

‘Klik hier’ was nog handig in de begintijd van internet: toen snapte nog niet iedereen dat een onderstreepte tekst een link aanduidde. Maar inmiddels weten we wel hoe internet werkt.

Bezoekers scannen webpagina’s, en hun oog blijft hangen op dingen die opvallen. Links vallen op, omdat ze een andere kleur hebben en meestal onderstreept zijn. Je helpt je bezoeker dan ook door met kernwoorden aan te geven wat ze krijgen als ze op de link klikken. Dus niet ‘Klik hier voor artikelen over webteksten’, maar ‘Lees meer artikelen over webteksten’.

Ook Google hecht waarde aan je linkteksten. Als de tekst overeenkomt met het onderwerp op de pagina waarnaar je verwijst, krijg je bonuspunten!

Kortom: verzin een linktekst met woorden met inhoud. Voor je bezoeker, en voor je vindbaarheid.

9. “klik daar”

Google-score: ?

Deze valt dus in het rijtje ‘ongebruiksvriendelijkheid’.

Dan lees je een zin als deze: ‘Wij hanteren zeer scherpe tarieven. Klik in het menu hiernaast op ‘Tarieven’ om onze tarieven te zien.’

Ook vaak gezien: ‘Klik op de foto hieronder voor het fotoalbum van het jaarlijkse personeelsuitje.’

Hoe moet het dan wel? Nou, bijvoorbeeld: ‘Bekijk foto’s van het jaarlijkse personeelsuitje.’ Je kunt natuurlijk óók een plaatje hebben met link naar het fotoalbum, maar verwijs in een tekst nóóit naar een andere plek op de website waar mensen moeten klikken!

10. “wij denken actief mee”

Google-score: 60.000

Deze hoor je ook heel vaak in een pitch: ‘wij denken actief met de klant mee (om de beste resultaten te realiseren)’. Heb je weleens geprobeerd om passief mee te denken? Waarom kunnen we met z’n allen niet gewóón meedenken? ‘Ik denk mee’ is al actief genoeg. Maar zelfs dan nog steeds een nietszeggend cliché. Vermijd het woord ‘meedenken’ gewoon maar helemaal…

Zo.

En nu als de wiedeweerga je eigen webteksten checken op deze blunders. ;)

Ik blijf op zoek naar nieuwe webtekstblunders voor toekomstige blogartikelen! Ik heb er nog een aantal op de plank, maar ben ook benieuwd naar jouw ergernissen. Deel ze in een reactie hieronder.