11 “onderscheidende” webtekstblunders

Ondernemend Nederland onderscheidt zich graag. De zinsconstructie “ik onderscheid mij door …” komt zowel in enkel- als in meervoud gigantisch vaak voor:

En dat is natuurlijk niet gek: als jij of jouw product of dienst een eigenschap bezit die niemand anders heeft, val je op, overtref je de concurrentie, ken je je gelijke niet, ben je beter dan anderen.

Het is een sterk verkoopargument waardoor potentiële klanten massaal voor jou kiezen, ten koste van soortgelijke partijen.

Logisch dus dat ondernemers dat graag verkondigen op hun website.

Maar ja…

Dat is de theorie.

Nu de praktijk.

Google laat zien dat je willen onderscheiden in ieder geval niet onderscheidend is. Maar je daadwerkelijk onderscheiden? Dat blijkt zeer zeldzaam, zelfs onderscheidend op zich.

Want waar onderscheiden die duizenden Nederlandse ondernemers zich in? Waardoor zijn ze zó zeker van hun zaak, dat ze dat expliciet communiceren op hun website? Kortom: wat komt er op die puntjes na de zinderende zinssnede “wij onderscheiden ons door”?

Dit:

1. Persoonlijke aanpak

2. Vakmanschap

3. Betrouwbaarheid

4. Deskundigheid

5. Enthousiasme

6. No-nonsense aanpak

7. Persoonlijke service

8. Kwaliteit

9. Proactieve werkhouding

10. Professionele aanpak

11. Klantgerichte benadering

Zie hierboven de 11 evergreens van onderscheidend Nederland

Onderscheidend? Niet dus. Algemene vaagheden, holle cliché’s, abstracte adjectieven.

De woorden ‘ik/wij onderscheid(en) me/ons door’ blijken niets meer dan de stuivers van een goedkoop zwaktebod. Een ondernemer die ze nodig heeft om zich zogenaamd te onderscheiden, weet in werkelijkheid niet waarin hij écht onderscheidend is.

En de bezoeker?

Die koopt er niets voor, in ieder geval niets bij déze ondernemers. Hij herkent ragfijn wat hij overál leest, en het raakt hem niet in het minst. Wordt hij tóch klant? Dan is het ondanks deze woorden, niet dankzij.

Nee, ik wil niemand voor schut zetten

Het ís ook niet makkelijk om echt onderscheidend te zijn. God weet dat ik er zelf moeite genoeg mee had, voorheen. Als het makkelijk was, werd iedereen wel ondernemer. Je moet ernaar op zoek gaan. Misschien kan ik je op weg helpen:

3 manieren om je daadwerkelijk te onderscheiden

Hieronder geef ik 3 manieren waar je misschien vandaag al iets mee kunt.

(Overigens: hierboven geef ik misschien de indruk dat je je alleen met USP’s kunt onderscheiden. Maar dat hoeft natuurlijk niet. Voorbeeld: ik onderscheid me direct van een hele hoop freelance tekstschrijvers door te kiezen voor één genre: webteksten. Maar daarin ben ik niet uniek.)

1. Toon je (grote) klanten

Laat zien voor je wie je werkt, en je kweekt vertrouwen in je kunde. Vooral als het om grote bedrijven gaat die iedereen kent:

2. Toon je klantbeoordelingen

Veel Nederlanders doen alsof een klantgetuigenis iets vies is. Onecht. Slijmen. En dat het ze totaal niet raakt. Onzin. Waarom krijg je van bol.com, coolblue en talloze andere webshops altijd een e-mail met het verzoek om je laatste aankoop te beoordelen? In ruil ervoor krijg je zelfs korting op je volgende aankoop! Ze werken. Echt.

3. Niet goed geld terug

Toevallig vanochtend op de radio: de fabrikant van een peperduur medicijn tegen beenmergkanker heeft een afspraak met verzekeraars gemaakt. Als hun medicijn bij een patiënt niet aanslaat, krijgt de verzekeraar het geld terug. (Nu nog) uniek in die branche. Maar zelfs als het minder uniek of zelfs vanzelfsprekend is: als jij die garantie biedt, noem het!

Nu jij

Waardoor onderscheid jij je, heus en waarachtig? :-)